Información sobre los Envíos
¿Condiciones y coste de los envíos en ComprarHelio.com?
6.1 Entregas en la Península Íberica
ComprarHelio.com entrega en 24h o 48h, dependiendo de la opción que escoja el cliente, en la Península Ibérica. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13h. se procesarán en el mismo día. En caso de existir algún cambio en este horario, se informaría al cliente por correo electrónico o teléfono.
Precios:
Pedidos de valor hasta 65,00€ (IVA incl.):
- 4,90 € IVA incluido para entregas 48h.
- 5,90 € IVA incluido para entregas 24h.
Pedidos de valor a partir de 65,01€ (IVA incl)
- ENVÍO GRATIS para entregas 48h.
- 2,00 € IVA incluido para entregas 24h.
6.2 Entregas en Baleares
Pedidos de valor hasta 65,00€ (IVA incl.):
- 9,90 € IVA incluido para entregas 72/96h.
- 11,89 € IVA incluido para entregas 48/72h.
Pedidos de valor a partir de 65,01€ (IVA incl)
- 5,00 € IVA incluido para entregas 72/96h.
- 6,90 € IVA incluido para entregas 48/72h.
6.3 Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla
ComprarHelio no dispone de servicio de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial: los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son variables en función del peso, por lo que podrían variar al actualizar el carrito, indicandose pertinentemente en cualquier caso antes de confirmar el pedido. En caso de producirse una variación de precio, ComprarHelio.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
GLS es la encargada de suministrar el transporte de mercancías encargadas en estos casos. Para envíos fuera de la peninsula ibérica, se ruega contactar al correo pedidos@comprarhelio.com para conocer los detalles del envío.
¿Cuando llegará mi pedido?
Dependerá de la opción de envío que se escoja (24h o 48h). Los pedidos se procesan por la tarde desde almacén, de manera que los pedidos realizados antes de las 13:00 de cada día laborable se entregan al día siguiente laborable o en 48h si se ha escogido esa opción.
El horario de entrega es de 9 a 19h. Por nuestra parte es imposible concretar una hora específica de entrega, de manera que si se requieren condiciones específicas, te recomendamos que te pongas en contacto con la agencia GLS de tu localidad.
Para Baleares los envíos son por vía marítima y se entregan 3/4 días.
¿Puedo conocer el estado de mi envío?
¡Por supuesto! Cuando los pedidos salen de almacén enviamos un email a los clientes con el número de seguimiento que pueden usar en GLS (https://www.gls-spain.es/es/) para localizarlos. Así podran saber en todo momento el estado del envío.
¿Crees que no te ha llegado el email con el número de seguimiento? Mira en la carpeta de Spam, suelen llegar ahí. :)
Antes de confirmar tu pedido se te informará sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a tu pedido en concreto. Intentamos que se cumplan siempre estas condiciones, pero pueden darse casos en que no podamos cumplirlas:
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son variables en función del peso, por lo que podrían variar al actualizar el carrito, indicandose pertinentemente en cualquier caso antes de confirmar el pedido. En caso de producirse una variación de precio, se te comunicará por medio de correo electrónico la variación y podrás optar por anular tu pedido sin que se te pueda imputar ningún coste.
¿Y a que se compromete el cliente?
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
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